2020年1月24日，中国人寿在第一时间启动应对新型冠状病毒肺炎疫情应急服务预案，开通理赔绿色通道，升级多项服务举措的基础上，又决定向湖北武汉奋战在一线的医护人员捐赠保险保障，每人保障额度为50万元，风险保障总额度达到900亿元。
自疫情发生后，社会各界高度关注，积极参与防疫、治疫，体现了社会大爱和互助精神。中国人寿系统上下也时刻关注疫情变化，惦念着医护人员和病患的健康状况。
此次中国人寿向在武汉抗击新型冠状病毒肺炎疫情的本地医护人员和外地支援医护人员提供“守护天使医护人员特定保险”方案，保障责任为：因感染新型冠状病毒导致身故及因意外伤害导致身故赔付50万元，因意外伤害导致身体伤残依据伤残等级给付伤残保险金。保险期间一年。该保险捐赠对象共涉及在武汉18万名医护人员。
根据目前通报，武汉市共有15名医务人员确诊为新型冠状病毒感染的肺炎病例，另有1名为疑似病例。在呼吸道传染病的防控上，医护人员是用自己的生命组成了保护伞，守护着亿万百姓。
在历次灾难面前，中国人民都表现出不畏困难、勇于战胜困难的精神。面对此次疫情，医护人员正夜以继日地奋斗在抗战最前线，用他们的奉献精神守护患者健康。心系医务工作者，中国人寿充分发挥保险保障职责，给“重灾区”——武汉市奋战在疫情一线的医务工作者提供风险保障，为他们全情投入治疫攻坚战保驾护航。
中国人寿表示，公司将积极做好保险服务工作，及时对接政府部门，第一时间为相关医护人员提供简捷、品质、温暖的保险服务。同时，公司线上理赔7×24小时随时待命，其他客户可以通过95519客户服务专线、APP、微信等平台快捷完成新型冠状病毒肺炎的理赔申请。